疫情下外贸如何开展营销

宣传推广线上化

新冠疫情期间,实体商场和线下活动受到限制,外贸企业应加快线上营销步伐。可以通过微信、电商平台等线上渠道开展产品推广。利用微信公众号、企业官方微信等发布商品信息和优惠活动,提升品牌曝光率。同时利用淘宝、阿里巴巴等电商平台开展产品上架,吸引更多潜在客户。此外,还可以在知乎、微博等社交平台发布产品答疑和闪购信息,以吸引目光。

加强海外客户沟通

疫情期间,海外客户联系难度较大,外贸企业应加强与现有客户的沟通维护。可以利用企业官网、微信公众号等线上渠道定期推送产品资讯或商业报告给客户,保持联系。同时通过视频会议软件线上开展客户会议,解答客户疑问,了解客户需求变化。还可以发短信或电子邮件向客户发送节日祝福或谢意卡,以表达对客户的关怀。通过线上维系,让客户感受到企业的服务承诺,为未来合作打好基础。

参加线上展览

许多线下展会受限期间,线上展览日益受到重视。外贸公司可以主动联系各大展览平台,参加他们举办的电商展会或直播展会。利用视频专家解答问答、产品实物展示等互动方式,向客户和观众介绍企业和产品。同时可以通过展会直播获客和客户互动,吸引目标客户关注订阅。参与多种线上展览,让更多潜在客户了解到企业品牌,为投标和商谈奠定基础。

依托境外代理优化服务

部分国家和地区的疫情控制仍较为严格,直接拜访海外代理或客户难度大。此时可以利用境外代理优化服务,由代理负责部分客户联系工作,为企业减轻压力。例如让代理定期为客户发放企业最新资讯、跟进客户付款情况,解答产品问题等。同时也可以利用代理的线下仓库,为海外客户提供快速送货服务,维持运营质量。通过有效利用境外资源,弥补企业当前无法直接面对客户的不足,也让客户感受到企业的服务态度不变。

参与线上外贸交流活动

线下外贸交流与合作难开展时,可以积极参加各类线上外贸交流活动。例如参加商务部或贸促会举办的线上跨境电商论坛,了解同行的新解决方案;加入外贸企业网络社区,与其他企业分享疫情期间经验教训;参与直播购或网购节目,向观众展示产品。利用这类线上活动互动交流,扩展企业人脉网络,为未来拓展海外商机埋下伏笔。同时也能吸纳线上目光,为品牌打造口碑。

总结

总体来看,外贸企业在疫情期应积极提升线上营销能力,利用互联网工具弥补线下不足,通过多渠道优化客户服务。加强与境外客户和合作伙伴的联系维护,参与更多线上交流活动,为日后业务复苏做好准备。靠网络保持企业活力,汇聚更多商机机会,疫情也将过去。

常见问答(FQAS)

如何开展线上推广?

可以通过微信公众号、企业官方微信等发布商品信息和优惠活动,同时利用淘宝、阿里巴巴等电商平台开展产品上架,也可以在知乎、微博等社交平台发布产品答疑和闪购信息。

如何加强与现有客户的联系?

可以利用企业官网、微信公众号等线上渠道定期推送产品资讯或商业报告给客户,也可以通过视频会议软件开展线上客户会议,甚至通过短信或邮件展示关怀。

如何参与线上展览?

主动联系各大展览平台参加他们举办的电商展会或直播展会,利用视频专家解答问答、产品实物展示等互动方式,向客户和观众介绍企业和产品。

如何利用境外代理?

可以利用境外代理定期为客户发放企业资讯、跟进客户付款、解答产品问题等,也可以利用代理的线下仓库为海外客户提供快速送货服务。

如何参与线上外贸交流?

积极参加商务部或贸促会举办的线上论坛,加入外贸企业网络社区与其他企业分享经验,参与直播购或网购节目向观众展示产品。

更新时间:2024-10-19