没有外贸平台怎么回复客户

{没有外贸平台怎么回复客户}

直接面对面回复

如果客户直接来电或线下面试意向客户,可以直接面对面回复没有外贸平台这个情况。可以告诉客户目前公司还在改革期,暂时没有外贸平台,但外贸是一个公司长远发展的重要方向。我们正在积极准备中,目前可以通过老方式进行外贸业务,比如通过邮件、电话联系。交易过程中,我们会提供更优质的服务。请客户暂时通过这些方式与我们沟通,我们保证提供最优质的服务。同时也告诉客户,未来一段时间我们会建立起更完善的外贸平台,届时会第一时间通知客户。

通过电话或邮件回复

如果客户通过电话或邮件提出询问,也可以通过以下方式进行回复:

尊故客户好,感谢您对我们公司的关注。目前我们还没有外贸电子商务平台,这确实给客户带来一定不便。但是,我们公司在外贸业务发展方面一直注重用户体验,即使在暂时没有外贸平台的情况下,我们依然可以通过邮件、电话等方式为客户提供服
务。我们公司外贸团队一直保持高效顺畅的联系,至于交易细节,我们会利用邮件进行详细说明,保证交易安全高效进行。同时,我们也在积极準备中建立自己的外贸平台,以帮助客户更便捷地与我们取得联系与进行交易。如果有任何其他问题,还请指出,我们将给予妥善的解答。这里衷心感谢您的支持与理解。

通过网站文章回复

公司也可以在网站上发布跟外贸平台相关的文章,间接回复这个问题:

文章可以从以下几个角度进行回复:

1. 简单介绍公司目前在外贸业务发展的阶段,虽然还没有完善的外贸平台,但外贸一直是我们重点发展方向。

2. 阐述在没有外贸平台的情况下,公司如何通过邮件、电话等老方式保证高效顺畅的外贸服务。

3. 表明公司正在积极准备中建设自己的外贸平台,该平台将可以更好助推外贸业务,同时也会给客户带来更优质的体验。

4. 表明在等待外贸平台建成前,客户仍然可以通过既有方式与公司保持联系,共同开展外贸业务。

5. 最后感谢客户的支持与理解,同时也表示平台一旦建成会第一时间通知客户。

其他方式的回复

除了上文提到的直接面对面、邮件电话、文章发布等常规方式外,公司在回复这个问题时,也可以考虑以下一些其他方式:

1. 通过微信公众号或微博等线上渠道发布类似文章,回应这个问题。

2. 与客户进行线上视频会议,更直观介绍企业目前状况及未来规划,缓解客户疑虑。

3. 主动联系一些长期客户,了解他们对这个问题的重视程度,如果需要也可以第一时间给予解答。

4. 将这个问题与解答发布在企业内部知识库或问答系统中,方便同事查看并统一回复。

5. 上面各种方式的同时还可以提醒客户一旦平台建成将第一时间通知,以保持客户期待。

常见问答(FQAS)

问题一:

没有外贸平台是否意味着无法开展外贸业务?

问题二:

目前如何与您公司联系开展业务?

问题三:

未来你公司何时可以建立专业的外贸电子商务平台?

问题四:

目前业务如何进行?交货付款流程是怎样的?

问题五:

期待平台建成后业务将如何进行?是否可以享受更多服务?

更新时间:2024-12-26