外贸如何和老客户要订单

找出老客户的需求

首先要了解老客户目前的业务状况以及他们的需求变化。你可以定期通过邮件或者电话联系老客户,了解他们是否需要新的供应商或者产品类型。如果老客户目前正寻找新的供应商,就可以提出你公司的产品或者服务。如果老客户需求没有变化,你还可以询问他是否需要增加产品数量或类型。了解客户需求有利于你针对性地提出优惠政策以获得订单。

分析老客户价值

对于每位老客户,你需要评估他对公司的价值,如以往订单额大小,经济效益,支付记录等。将重要老客户区分出来,为这些客户提供更多优惠政策。重视老客户有利于长期合作。同时也要留意一些订单额较小或出现拖款的客户,如果他们无法成为重要客户,也不要花费过多资源服务他们。将重点放在那些对公司贡献最大的老客户上。

提出满足客户需求的产品方案

了解客户需求后,可以根据客户的行业特征和历史购买习惯,主动提出一些定制化的产品方案。例如提供新的规格参数,提供同类其他型号以满足客户的备选需求,提供新尝试的产品让客户有更多选择空间,降低产品价格给客户带来成本优势等。借此吸引客户下新的订单。同时不要忘记展示自身的优势,如产品质量稳定,交货周期短,售后服务优良等因素。

提供奖励政策鼓励下单

为吸引老客户下更多订单,你可以提供一定的返现政策。例如订单达到一定数量或金额就提供现金回赠;批量下单整单优惠;根据历史销售额提供不同程度的优惠等。这些奖励政策可以激发客户下更多订单的需求,也可以锁定长期合作。同时保持优惠政策的灵活性,根据客户个性定制化优惠让客户更满意。

长期保持良好的客户关系

老客户经营需要长期耕耘。即使客户当期没有订单需要,也要定期与客户保持联系,了解客户近期工作,祝贺客户公司重大事项,感谢长期支持等方式维护关系。只有建立起信任与亲密的关系基础,才能在客户有新的需求时,争取成为首要的供货商选择。外贸要进行长期的客户关系管理与拓展,这对获得REPEAT订单至关重要。

常见问答(FQAS)

如何找出老客户的需求?

你可以定期通过邮件或者电话联系老客户,了解他们是否需要新的供应商或者产品类型。如果老客户目前正寻找新的供应商,就可以提出你公司的产品或者服务。如果老客户需求没有变化,你还可以询问他是否需要增加产品数量或类型。

如何分析老客户的价值?

你需要评估老客户对公司的价值,如以往订单额大小,经济效益,支付记录等。将重要老客户区分出来,为这些客户提供更多优惠政策。同时也要留意一些订单额较小或出现拖款的客户,将重点放在那些对公司贡献最大的老客户上。

如何提出满足客户需求的产品方案?

根据客户的行业特征和历史购买习惯,主动提出一些定制化的产品方案。例如提供新的规格参数,提供同类其他型号,提供新尝试的产品让客户有更多选择空间,降低产品价格给客户带来成本优势等。

如何提供奖励政策鼓励客户下单?

可以提供一定的返现政策,如订单达到一定数量或金额就提供现金回赠;批量下单整单优惠;根据历史销售额提供不同程度的优惠等。这些奖励政策可以激发客户下更多订单的需求。

如何长期保持良好的客户关系?

即使客户当期没有订单需要,也要定期与客户保持联系,了解客户近期工作,祝贺客户公司重大事项,感谢长期支持等方式维护关系。只有建立起信任与亲密的关系基础,才能在客户有新的需求时,争取成为首要的供货商选择。

更新时间:2024-12-28