快递一直在海关怎么查询

原因可能有以下几点:

1. 正常清关需要一定的时间,快递在海关可能是正在 normal 清关流程中。一般情况下,从进口通知单入关到完税出关,快递公司收货需要3-5个工作日。

2. 快递达到海关后,由于某些异常原因如达标检查等,需额外复核,这也会导致快递在海关待检时间较长。

如何查询快递一直在海关的原因:

1. 登录快递公司APP或网站,检索快件追踪单号,查看最新进度,是否说明正在海关清关。

2. 直接拨打快递公司客服热线,说明情况咨询快件当前状态。客服人员可以根据追踪单号查询快件详细进度,如遇复杂情况可授权客服查询海关系统。

3. 自己登录海关网站(如中国海关总署网站)查询进口单号,查看快件当前进度和状态,了解是否存在临时无法放行的 situations。

一直在海关该如何操作:

1. 除正常查询外,不要太着急,给海关一些时间来完成复杂的清关流程。一般3个工作日内如果还无进展,可再进行咨询。

2. 与快递客服沟通,提供快件所有信息,帮助跟进查询。如有必要,客服也可以主动向海关查询。

3. 如快件已在海关一个多星期无动静,可尝试与境外寄件方联系,提供进一步资料如发票与货物图片等,协助海关审验工作。

4. 极少数情况下,如果快递长期无故滞留在海关且无法排解,也可以投诉反馈海关处理迟缓与差异。

总结

快递在海关是正常情况,但如果时间过长则需要主动跟进。建议多渠道查询物流详情,并与快递客服配合,提供海关需要的附加资料,加速软件流转。与海关合作谅解,耐心候处理通常是解决的关键。

常见问答(FQAS)

1. 快递在海关需要等待多长时间才能出关?

一般情况下,从进口通知单入关到完税出关,快递公司收货需要3-5个工作日。如果时间超过3个工作日仍未出关,可以主动与快递客服联系查询原因。

2. 如果快递一直滞留在海关能不能投诉?

可以的,但一般情况下给海关一些时间来完成复杂的清关流程,如果3个工作日内还无进展,这时可以询问快递客服,也可以提供更多资料给海关加速审验。只有在快件长期无故滞留且无法排解时,才可以考虑投诉海关处理迟缓。

3. 快递在海关如何查询最新进度?

可以登录快递公司APP或网站检索快件追踪单号查看最新进度,也可以直接联系快递公司客服热线咨询,客服人员可以根据追踪单号详细查询快件当前状态。自己也可以登录海关网站查询进口单号了解快件状况。

4. 如果快递一直在海关该提供什么信息给海关?

可以提供快件的所有信息如追踪单号、发货人资料等给快递客服,由他们协助海关跟进;同时也可以主动提供发票扫描件与商品照片给发件人,由发件人将这些资料提供给海关,有利于加速海关审验流程。

5. 快递在海关如何让它尽快通过清关?

多渠道查询物流详情,主动与快递客服沟通提供更多信息,并与海关保持沟通,给予海关处理空间,有需要时提供补充材料;保持耐心是关键。

更新时间:2024-12-22