外贸 客户放假怎么跟进

外贸客户放假为何需要跟进

作为外贸企业,客户是企业的根本,也是企业生存和发展的基础。但随着现代快节奏的生活,客户放假时公司业务就会降下来,这对企业来说难免有一定影响。所以,外贸客户放假期间如何妥善跟进客户关系,不断保持联系,这对企业来说意义重大。

客户放假期间应重视什么

客户放假期间,企业应重视以下几点:

1. 与客户保持日常聊天联系。可以通过各类社交软件如微信、QQ等与客户进行日常聊天,了解客户近况及假期安排,展现出企业对客户的关心。

2. 定期发送假期生活小贴士。如定期分享几则安全旅游小贴士,健康小知识等,让客户感受到思念。

3. 赠送小礼物。如在客户放假前赠送一些舒适便携的旅行物品,如毛巾、眼罩等,营造善意形象。

4. 跟进客户需求。了解客户企业是否有新的业务需求,查询客户是否需要帮助,以定期邮件或电话方式与客户跟进。

客户放假后重建联系的方法

客户放假回归工作后,企业应采取以下方法重建联系:

1. 第一时间致以欢迎回归的问候。及时通过电话或短信联系客户,询问假期效果和工作安排。

2. 分享假期美好回忆。通过网页聊天的方式,与客户分享自己假期的点点滴滴,营造亲密感。

3. 赠送回归礼物。如专业日历、手写卡等,突出企业对客户的重视。

4. 跟进客户期间需求。了解客户企业新项目,提供相关报价或解决方案,持之以恒跟进。

5. 相互进行商业访问。相互访问理解客户需求,深入沟通维系客户关系。

小结

总之,外贸客户放假时,企业要以客户为中心,采取多种方式维系客户联系,让客户在忙碌之余也感受到企业的关怀。客户放假回归后,继续通过各种方式与客户重建亲密感,持之以恒服务客户,就能很好的保持和深化客户关系,也更有利于企业的长期发展。

常见问答(FQAS)

1.客户放假期间应该做什么样的跟进?

客户放假期间,企业应重视与客户保持日常聊天联系、定期发送假期生活小贴士、赠送小礼物、跟进客户需求等方式保持联系。

2.客户放假回归后应采取什么办法重建联系?

客户放假回归工作后,企业应采取第一时间致以欢迎回归问候、分享假期美好回忆、赠送回归礼物、跟进客户期间需求、相互进行商业访问等方法重建联系。

3.定期发送假期生活小贴士应包括哪些内容?

定期发送给客户的假期生活小贴士可包括几则安全旅游小贴士、健康小知识等,让客户感受到企业的关心。

4.赠送客户什么样的小礼物更有意思?

赠送客户舒适便携的旅行用品,如毛巾、眼罩等,也可以是与客户业务相关的小礼品。

5.跟进客户需求应采取什么方法?

通过定期邮件或电话方式了解客户企业是否有新的业务需求,查询客户是否需要帮助,持之以恒跟进。

更新时间:2024-10-19