铸造外贸如何找客户

第一章 理解海外市场环境

作为一家诸如铸造等制造业企业想扩大海外业务,最重要的就是了解目标国家或地区的市场环境,这包括:该国家或地区的政策法规环境如进出口政策、税收政策等;主要产业发展现状和需求趋势;主要客户群体的特征;与国内市场相比的优势和劣势;竞争格局等。只有深入了解目标市场的环境,才能找到切入点,识别需求点,这是找到新的海外客户的第一个重要步骤。

第二章 识别潜在客户

了解了目标市场情况后,下一步就是识别潜在客户。这里需要注意以下几点:一是选择那些与自家产品需求相匹配的行业客户,例如与钢铁制造业、机械业等相关;二是选择规模较大的公司,他们的采购规模将更大;三是选择那些对国际采购比较开放的客户;四是选择与自家产品类型相同或相关的客户,了解他们的习惯会更有帮助;五是尽可能获取客户的详细资料如联系人、需求类型等。这会极大增加后续成功联系的概率。

第三章 直接联系潜在客户

获得潜在客户线索后,就可以直接找到客户深入接触,这也是找到新客户的关键一步。直接联系的方式包括:一是电话直接咨询客户需求并说明自家产品优势;二是寄送产品手册和报价单,同时附上函件简单介绍自身;三是利用脸书、推特、领英等平台找到客户相关人员,发送请求联系;四是利用工商信息或会员数据库寻找客户现场拜访;五是通过各种展会或行业知名聚会寻找机会面对面沟通。直接而诚恳的方式通常效果最好。

第四章 积极跟进并定合同

直接成功接触客户后,关键是要进行积极的后续跟进。这往往是最难也是最重要的一环。主要方法包括:一是定期电话联络详细了解客户需求变化,并及时回应;二是利用各种平台如邮箱、社交软件进行咨询;三是定期为客户提供产品或行业资讯,进一步铺垫信任;四是根据客户需求进行样品提供及现场解答。通过持续跟进最终定合同是钓大客户的最后一步。只有真正签约,才能算是找到新客户。

第五章 后期服务保持关系

最后就是如何与新拓获的客户保持长期合作关系。仅靠一两笔订单难起到长远影响。这里要注重:一是积极为客户提供售后服务并解答问题;二是了解客户需求变化并主动提出新产品;三是定期了解客户满意度及不满意之处;四是根据客户原则提供灵活优惠政策;五是利用各种途径深化客户关系,共同成长。只有通过持续优质服务,才能让客户看到长远价值,并保持良好合作。

常见问答(FQAS)

问题一:如何了解目标国家或地区的市场环境?

了解目标国家或地区的政策法规环境如进出口政策、税收政策等;主要产业发展现状和需求趋势;主要客户群体的特征;与国内市场相比的优势和劣势;竞争格局等。深入了解可以找到切入点和识别需求点。

问题二:如何识别潜在客户?

选择与自家产品需求匹配的行业客户;选择规模较大的公司,他们的采购规模将更大;选择对国际采购比较开放的客户;选择与自家产品类型相同或相关的客户,了解习惯有帮助;尽可能获取客户的详细资料如联系人、需求类型等,可提高成功联系概率。

问题三:如何直接联系潜在客户?

可以电话直接咨询客户需求并说明产品优势;寄送产品手册和报价单,同时附上函件简单介绍;利用脸书、推特、领英等平台找到客户人员,发送请求联系;利用工商信息或会员数据库寻找客户现场拜访;通过各种展会或行业聚会寻找面对面沟通机会。

问题四:如何进行后续跟进?

定期电话联络详细了解客户需求变化,及时回应;利用各种平台如邮箱、社交软件进行咨询;定期为客户提供产品或行业资讯,进一步铺垫信任;根据客户需求提供样品及现场解答,最终定合同。

问题五:如何保持客户长期关系?

为客户提供售后服务并解答问题;了解客户需求变化并主动提出新产品;定期了解客户满意度及不满意之处;根据客户原则提供优惠政策;利用各种途径深化客户关系,共同成长,才能保持良好合作。

更新时间:2024-09-19