如何找外贸客户电话销售

1. 选择行业和客户群

在开始找客户电话前,第一步是选定一个行业范围,例如服装行业或者家居行业。然后再根据产品或者服务,选择一个具体的客户群,比如成衣批发商。准确定位行业和客户群有利于筛选出更合适的客户联系方式。

2. 了解客户信息和需求

了解客户的基本情况非常重要,这可以通过浏览客户公司网站获取,同时也要了解客户的产品需求和购买动机。了解客户信息有助于我们制定更贴合客户需求的销售方案,提高接触成功率。此外,也要了解客户公司的决策流程,掌握购买者和决策者的身份信息。

3. 搜集客户联系方式

掌握客户联系方式的主要渠道包括:一是通过客户公司网站查找,有时会直接提供电话或电邮;二是通过工商信息网查找企业详情,可能包含联系人和电话;三是通过找一找名片搜索,有时会包含公司内部的销售人员信息;四是通过同行业商会分享名片等方式获取线下客户联系方式。还可以参加同行业展会现场了解客户。

4. 进行客户初 contact

获取了客户联系方式后,第一步一般是通过电话进行客户初contact。电话名称要简短明了,例如“xxx公司xxx致电,想学习您的需求情况”。通过与客户进行初步交流,表达产品优势,同时了解客户需求,寻找双方合作契机。根据情况安排线下见面会谈,给客户留下深入了解和商谈机会。这一步非常重要,有利于打开客户和建立好的第一印象。

5. 给客户提交报价和报价单

线下见面后或是通过电话讨论了客户需求,下一步便是给客户递交报价单,详细列出产品规格参数和价格条款等信息。同时可以和客户进一步沟通细节,解答客户疑问,积极争取客户信任和订单机会。报价宣传函也要简明扼要,用语也要和客户沟通要领一致,切中客户心理。

6. 跟进客户后续需求

报价提交后,应注重客户的后续跟进。第一是主动了解客户报价审核的进度,提供报价单修改的帮助。其次是了解客户是否有新的采购计划,主动提出更多新产品信息,持续满足客户需求。同时不能忽略已获得订单的客户,要根据实际情况进行技术支持和售后服务,保持良好的长期合作关系。这是获取更多新订单的重要途径。

7. 分析商机客户并全面开发

通过上述步骤,将获得一批潜在客户资源。需要对这批客户进行第二次挖掘和分类,识别出真正的商机客户。针对这批重点客户,进行更全面和深入的开发,包括多方位沟通,了解客户需求变化,配送货品样品,邀请客户参观工厂等多种方式,快速拉近与客户的关系,转化更多商机。

常见问答(FQAS)

如何选择合适的行业和客户群?

首先要根据自家产品或服务的优势和特点,确定一个合适的行业领域,比如日用品行业。然后根据产品特点再选择一个具体客户群,如家居饰品批发商。选择范围要确定且有针对性。

如何了解客户详细信息?

可以通过多种渠道获取客户信息,如浏览客户公司网站获取基本情况,通过工商查询了解产品线和经营范围,参与同行业活动直接向客户查询详细需求,甚至找同行业人士获取第一手信息。要了解客户需求、决策流程等各种细节。

如何收集客户的联系方式?

主要途径为通过客户网站查询,参考同业商会提供的客户名片,利用工商信息查询报备的联系人资料,或者通过参加相关展会直接获取客户联系方式。还可以利用同行业人员交流中获得线下客户联系方式。

客户初次联系怎么操作?

初次联系要简短明了,说明来意是希望了解客户需求,同时简要介绍自己公司产品优势。通过交流了解客户需求后安排面谈,留下深入探讨商机的机会。初次联系的目的是打开客户了解窗口。

提交报价如何进行?

报价单要清晰列出产品参数和价格条款等重要内容,同时进行电话跟进解答客户问题,争取客户信任。报价函语言也要考虑客户喜好,简洁明了地展示产品优势,留下深入交流的机会。

更新时间:2024-10-19